Call Plus

ربط مثالي بين الوكيل والعميل

ربط مدعوم بالتحليلات بين الوكيل وشخصية العميل

الاستفادة من التحليلات المتقدمة لمطابقة شخصية العميل على أساس قدرات الوكيل بهدف الوصول إلى تسوية بشكل أسهل وأسرع

Call Plus

Play Video

ما الذي ستحصل عليه

اقتران في الوقت المباشر

  • تعيين الوكيل والعميل في الوقت المباشر
  • مطابقة شخصية العميل مع أداء الوكيل بالاعتماد على تحليلات روبوت الدردشة

مركز خدمة اتصال في صندوق

  • إدارة المكالمات الهاتفية ضمن السحابة وإدارة DID وإخفاء المكالمات والاتصال التنبؤي
  • تقديم اقتراحات بشأن أفضل وقت للاتصال
  • القدرة على إجراء مكالمات صادرة لأصحاب المصلحة الآخرين عبر سلسلة القيمة الخاصة بعملية التحصيل

تحليل المحادثات

  • تحليل المحادثات أثناء وبعد المكالمة
  • تقديم نصائح حول التفاوض
  • تدريب وتوجيه شخصي
  • إدارة سهلة للعمليات من خلال تقييم نية العميل

تكامل سريع ومعالجة ديناميكية للبيانات

  • وقت استجابة TAT عبر CC خلال أقل من يوم واحد
  • معالجة بيانات العملاء الجديدة على أساس ردود الفعل الحية

Call Plus مزايا

نستفيد من التحليلات لمطابقة الوكيل المناسب مع العميل المناسب بناءً على الشخصية والميل إلى الدفع. تعمل الأدوات المتعددة المتاحة للوكلاء على تحسين إنتاجية الوكيل وتؤدي إلى تسوية بشكل أسرع

2%+زيادة في كفاءة التحصيل بنسبة

2%+ زيادة في إنتاجية الوكيل بنسبة

1%زيادة في مجموعات التسوية المبكرة بنسبة

استيعاب أكثر من 1000 وكيل اتصال

التعامل مع أكثر من +20لغة

نموذج رقمي بكفاءات تتجاوز مقاييس الصناعة

قالوا عن spocto

We have been associated with spocto for over three years. Their services have greatly complemented our product offerings. Their digital collections platform, SmartCollect, has enabled us to serve our customers better and at a lower cost.

profile
Mr. Ramsunder B. Vice President, Fintech & Strategy @TVS

Field Plus

Tech-enabled field collection support